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Pour traiter l'échange d'une commande, il faut passer par notre portail de retours et d'échanges,
Une fois que vous aurez rempli le formulaire, l'équipe chargée du bonheur vous contactera dans les 24 à 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre.
S'il n'y a pas d'incident, le livreur livre l'article demandé et récupère en même temps l'article non désiré.
Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@pompeiibrand.com.
Retours
Vous disposez de 365 jours pour retourner votre commande via notre portail de retours et d'échanges.
La gestion des retours coûte 3,90€ à domicile, et 3,50€ au point de collecte, ce qui représente le coût de la gestion de la collecte et du transfert vers notre entrepôt.
Le client peut effectuer le retour en choisissant ce mode de livraison sur le formulaire de retour. Une fois la demande de retour effectuée, vous recevrez un courrier électronique indiquant la marche à suivre ainsi que l'adresse à laquelle envoyer le retour.
Les achats effectués sur notre site web PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS EN MAGASIN (sans frais).
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Le remboursement peut être choisi instantanément par Reveni, ou il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Vous recevrez votre argent dans un délai d'environ 5 jours ouvrables (en fonction de votre banque) après réception des marchandises dans notre entrepôt.
Pour l'expédition, vous pouvez réutiliser la boîte dans laquelle vous l'avez reçu, y placer le bordereau d'expédition original et la refermer.
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