Changements

Vous avez 365 jours pour apporter des modifications GRATUITEMENT.

Les achats effectués sur notre site web PEUVENT ÊTRE ÉCHANGÉS EN MAGASIN.

Les achats effectués dans nos magasins peuvent être échangés en ligne.

Pour traiter l'échange d'une commande, il faut passer par notre portail de retours et d'échanges,

Une fois que vous aurez rempli le formulaire, l'équipe chargée du bonheur vous contactera dans les 24 à 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre. 

S'il n'y a pas d'incident, le livreur livre l'article demandé et récupère en même temps l'article non désiré.  

 Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@pompeiibrand.com.

Retours

Vous disposez de 365 jours pour retourner votre commande via notre portail de retours et d'échanges. 

Tous les produits achetés pendant la campagne de vente avec une remise égale ou supérieure à 60 %, classés comme articles de "DERNIÈRE CHANCE", sont soumis à une politique spéciale d'échange et de retour et ne peuvent être retournés. Les échanges ne seront acceptés que pour une autre taille du même modèle ou pour un autre modèle d'un prix supérieur, en payant la différence correspondante.

La gestion des retours coûte 3,90€ à domicile, et 3,50€ au point de collecte, ce qui représente le coût de la gestion de la collecte et du transfert vers notre entrepôt.

Ce montant sera déduit du remboursement des produits retournés.

Le client peut effectuer le retour en choisissant ce mode de livraison sur le formulaire de retour. Une fois la demande de retour effectuée, vous recevrez un courrier électronique indiquant la marche à suivre ainsi que l'adresse à laquelle envoyer le retour.

Les achats effectués sur notre site web PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS EN MAGASIN (sans frais).

Les achats effectués dans nos magasins peuvent être retournés en ligne.

Le remboursement peut être choisi instantanément par Reveni, ou il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Vous recevrez votre argent dans un délai d'environ 5 jours ouvrables (en fonction de votre banque) après réception des marchandises dans notre entrepôt.

Pour l'expédition, vous pouvez réutiliser la boîte dans laquelle vous l'avez reçu, y placer le bordereau d'expédition original et la refermer.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@pompeiibrand.com.

Le coût des retours internationaux dépend du montant de l'achat, du pays de destination et du poids de la commande, et se situe généralement (approximativement) entre 15 et 20 % du montant total de l'achat.

Veuillez noter que le montant sera déduit du remboursement du produit que vous retournez.

Les frais d'expédition de la première commande ne sont pas remboursés.

Pour les commandes internationales, il n'est pas possible pour le moment de gérer les échanges, mais seulement les retours.

Tous les produits achetés pendant la campagne de vente avec une remise égale ou supérieure à 60 %, classés comme articles de "DERNIÈRE CHANCE", sont soumis à une politique spéciale d'échange et de retour et ne peuvent être retournés. Les échanges ne seront acceptés que pour une autre taille du même modèle ou pour un autre modèle d'un prix supérieur, en payant la différence correspondante.

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